Конференция «Бизнес-процессы в ритейле: тренды, оптимизация, подрывные инновации». 1 июня 2018 г.

Узнай как замшелые убеждения, страхи, стереотипы, и другие"глюки" не дают тебе стать богатым, и самое основное - как устранить это дерьмо из головы навсегда. Это то, что тебе ни за что не расскажет ни один бизнес-консультант (просто потому, что сам не знает). Кликни тут, если хочешь прочитать бесплатную книгу.

Системами мониторинга типа искушённых пользователей не удивишь. Однако в ритейле они не частые гостьи, а если используются, то всё больше для контроля серверов. Мы же пошли дальше и применяем их для мониторинга кассового ПО и оборудования. Почему системы мониторинга редко встречаются в ритейле Тут всё совершенно прозрачно: С внедрением в бизнес-процессы всё просто — денег и усилий. А вот посчитать, сколько они сэкономили ритейлеру в дальнейшем тяжелее.

Автоматизация розничной торговли

Автор ы: Старинский Уже давно разработана методология процессного управления. Технология оптимизации бизнес-процессов тоже не раз была описана. Однако многие компании по-прежнему наступают на одни и те же грабли. Почему так часто проваливаются проекты оптимизации? Какие процессы нужно оптимизировать и как это делать, чтобы повысить эффективность компании в целом и прибыль в частности?

Актуальная задача, которая стоит перед украинскими компаниями — повышение прозрачности бизнес-процессов. Аутсорсинг является эффективным.

Эдуард Сайфуллин 27 января Для того, чтобы правильно организовать работу магазина и сэкономить драгоценное время, вам нужно четко представлять, как устроены бизнес-процессы в розничной торговле. Из статьи вы узнаете об основных бизнес-процессах и о том, как эффективно управлять вашим магазином. Для оптимальной работы магазина вам понадобятся: Поступление товара Взаимоотношения с поставщиками очень важны.

Вы должны научиться правильно выбирать компании, которые в будущем будут поставлять вам товар. При этом необходимо учитывать не только саму ценовую политику компаний, но и удобство сотрудничества в целом, например, скорость доставки товара или возможность его возврата в случае окончания сроков реализации. Как организовать поступление товара 1. Поставщик доставляет товары в магазин. Каждая партия сопровождается документацией: Оператор сверяет количество товара с документами, принимает и отправляет его на склад.

Не упусти свой шанс выяснить, что на самом деле важно для денежного успеха. Нажми здесь, чтобы прочесть.

Администратор рассчитывает розничные цены для поступившего товара. Цена вносится в приходную накладную и тоже передаётся оператору. Оператор считывает штрихкоды товаров с помощью сканера или терминала сбора данных, и если какого-то наименования нет в базе, то для него создаётся новая карточка. Он вносит реквизиты поставщика и проверяет изменение цен по сравнению с предыдущей поставкой.

Как -технологии и бизнес-процессы трансформируют ретейл Топ-менеджмент, как правило, в первую очередь стремится сократить зарплатные ведомости, а вместе с ними — и персонал. Второй шаг — это снижение арендной нагрузки. Торговым сетям в условиях кризиса невыгодно платить за аренду большой площади, магазины переходят на формат шоурумов, представляя образцы продуктов, вместо максимального многообразия всего ассортимента.

Что делать в такой ситуации? Сократив количество торговых точек, компании лишаться даже тех небольших продаж, которые получал конкретный магазин сети.

ГК СиДиСи представила лучшие мобильные решения для повышения эффективности бизнес-процессов в ритейле. 31 мая группа компаний.

Эксперт Ритейл оказывает комплексную помощь розничному бизнесу, предлагает и внедряет готовые бизнес продукты и создает новые, обеспечивает постпроектное сопровождение, увеличивает доходность, строит розничный бизнес с нуля. С приходом в наш город федеральных розничных сетей, мой бизнес стал терять эффективность день за днем. Я не понимала, как мне быть и что я могу сделать одна.

Я искала и просчитывала варианты возможных улучшений для бизнеса. После системного обучения, я четко поняла, в каком направлении мне нужно двигаться. Приняла решение сделать современный и эффективный мага Было принято решение масштабировать сеть минимаркетов, имея пятилетний успешный опыт работы. Столкнулись с проблемой - не знали, как создать и запустить магазин в новой концепции, как сделать его востребованным покупателями, когда вокруг федеральные монстры.

Мелкие магазины закрывались пачками, а мы планировали развитие. Некоторые коллеги крутили пальцем у виска и задавали традиционный вопрос: Вы, что действительно планируете развиваться в пер Передо мной стоит задача, запустить на российском рынке пилотный магазин для реализации белорусской кондитерской продукции. При самостоятельном подборе торгового помещения, засомневались в правильности критериев отбора.

За экспертной оценкой потенциала будущего магазина обратились к консалтинговому агентству Эксперт Ритейл.

Универсальный показатель эффективности бизнес-процесса.

Ритейл Развитие и повышение операционной эффективности вашего бизнеса в ритейл-сегменте. Каждый день ритейлеры сталкиваются со множеством комплексных отраслевых задач и проблем, ищут функциональные решения, покрывающих весь спектр бизнес-задач: Чтобы обеспечить рентабельность бизнеса в высококонкурентной среде, компании ищут возможности для максимальной оптимизации своей операционной деятельности закупки, логистика, мерчендайзинг.

Необходимостью сбора, обработки и анализа огромных массивов данных о закупках, остатках, движении товара, эффективности работы персонала требует внедрения информационных систем и автоматизации всех процессов, перехода от ручного режима к программной роботизации.

В материале для прошлого номера «Бизнес-журнала»1 я уже касалась этой темы. в российском ритейле не только застыл в рудиментарном состоянии, но и конфликту между действительно эффективной системой менеджмента что все бизнес-процессы, сопутствующие товародвижению, не имеют.

Испанская сеть в 6 раз ускорила обработку свежих п При этом доля России в общей выручке большинства крупнейших международных сетей остается несущественной. В указывают, что"российские подразделения международных сетей, имеющие в среднем более высокий, чем местные ритейлеры, уровень эффективности бизнес-процессов, компетенций в категорийном менеджменте, доступ к международному портфелю собственных торговых марок, демонстрируют на рынке России более высокие темпы роста выручки, чем по сети в целом и чем местные розничные сети".

Таким образом, международным ритейлерам"удается эффективно использовать текущую ситуацию в России, где рынок существенно менее насыщен сравнительно высокий уровень обеспеченности магазинами и площадями в некоторых городах компенсируется низкой эффективностью большинства российских ритейлеров и низким уровнем привлекательности их магазинов по сравнению с гипермаркетами международных ритейлеров и консолидирован", констатируют эксперты.

В связи с этим, полагают они,"Россия является для международных сетей одной из ключевых стран с точки зрения объемов инвестиций в развитие бизнеса и открытие новых магазинов". Тем не менее, фиксируют аналитики, в течение годов международные ритейлеры несколько снизили инвестиционную активность в России: В условиях, когда российский рынок является одним из наиболее привлекательным в Европе, снижение инвестиционной активности можно объяснить сокращением инвестиционных бюджетов в связи с ухудшением экономических показателей из-за кризисных явлений в Европе, а также недостаточной готовностью топ-менеджмента к реализации проектов органического развития в России.

Комментируя эти данные, генеральный директор Иван Федяков отметил, что"в текущий момент крупнейшие международные игроки не до конца реализуют потенциал на российском рынке". Однако зарубежные ритейлеры сталкиваются с тем, что многие практики, успешно реализуемые на Западе, оказываются неприменимы в условиях российского рынка", — поясняет Федяков.

Повышение эффективности бизнес-процессов

Достаточно заглянуть в рейтинг . Однако просто взять самое рейтинговое решение и внедрить у себя не получится, потому что: Инструменты облегчают задачи и процессы, связанные с предоставлением качественных услуг поддержки департаментам компании. Проблема выбора Главная трудность - отсутствие квалифицированной экспертизы для выбора наилучшего решения. Не часто встретишь внутри сервисного отдела инженера, успевшего поработать хотя бы с десятком и знающего преимущества и недостатки каждого.

Проблемы внедрения инноваций в украинском ритейле покупок и оптимизации бизнес-процессов, технология распознавания лиц, + Только 4% ритейлеров признали эффективным внедрение технологий.

— система бизнес-анализа, предназначенная для сбора данных и анализа ключевых показателей эффективности продаж, маркетинга и других процессов в бизнесе ритейлера. — это доступный и мощный инструмент бизнес-анализа в работе ритейлера, позволяющий проводить оперативный анализ структуры продаж, эффективности маркетинговых мероприятий, логистических моделей и выявлять возможные варианты увеличения прибыли.

Многомерный анализ продаж Разработка системы : Ретроспективный, горизонтальный и вертикальный анализ продаж в разрезе различных показателей бренды, поставщики, категории, магазины, регионы, продавцы, площадь полок и магазинов и т. Анализ структуры продаж и структуры чека. - - анализ различных показателей модели. Анализ товародвижения Уровень запасов товаров, средний товарный запас. Анализ динамики и оборачиваемости товарных запасов.

Ваш -адрес н.

-системы Электронная коммерция - Электронный бизнес предполагает преобразование основных бизнес-процессов организации посредством внедрения интернет-технологий. Основная цель этого преобразования — повышение эффективности работы компании, в первую очередь, за счет усовершенствования взаимодействия с клиентами, продвижения и реализации различных услуг через веб-ресурсы. Высококачественные сервисы дистанционного обслуживания позволяют управлять услугами из любой точки мира в любое удобное время.

Они не только снижают издержки, но и становятся ближе своим покупателям, предлагая им экономию времени по поиску, выбору, оплате и доставке покупок. Опыт реализации проектов на платформе ; Электронное страхование. Внедрение платформы .

направленный на повышение эффективности бизнес-процессов клиентов. Отраслевая экспертиза: Ритейл, Логистика и Supply Chain Management.

Ритейл Ритейл — один из самых быстроразвивающихся и конкурентных рынков. В каких условиях приходится работать? Традиционные магазины конкурируют с онлайн-торговлей. Региональные магазины — со столичными сетями. Столичные сети — с иностранными игроками. И все они борются за внимание покупателей, избалованных предложениями и предпочитающих социальные сети и сравнения цен в смартфоне советам продавца. Прогнозы не оправдываются, настроения меняются, конкуренты преподносят сюрпризы.

Чтобы преуспеть на этом жестком рынке, нужно быстро реагировать на изменения, постоянно удивлять и неустанно работать над повышением технологичности продаж. Но технологичность — не значит постоянное внедрение всё новых и новых программно-аппаратных средств. Важная составляющая успеха - создание полноценной единой информационной среды, которая объединит все бизнес-процессы всех бизнес-подразделений, в том числе -терминалы и другое торговое оборудование.

Как результат — уменьшение совокупной стоимости владения ИТ-инфраструктурой при одновременном повышении эффективности ее использования. При этом -система позволит поддержать развитие торговых компаний в необходимых им направлениях и рыночных нишах и обеспечить необходимое масштабирование бизнеса. Проекты в области автоматизации розничных продаж помогают оптимизировать все ключевые бизнес-процессы ритейлера, включая:

«Внедрение системы управления бизнес-процессами»

Региональный представитель г. Киев в том числе, руководитель розничных торговых точек. Руководитель франчайзингового проекта Украина. Оптовая и розничная торговля. Исследование локации торговых точек. Расчет экономического обоснования.

Система управления бизнес-процессами ELMA это эффективные инструменты И решать их за счет эффективного управления бизнес- процессами.

Операционный бизнес-процесс онлайн-ритейла. Изобразим типовую укрупненную схему операционного бизнес-процесса онлайн-ритейла. Итак, после того как сработал маркетинг и сайт интернет-магазина стали посещать потенциальные клиенты, мало-помалу сайт начинает генерировать заказы, количество которых, как мы писали ранее, равно произведению трафика на конверсию. Обычно сумма оставшихся заказов как раз и определяется терминами или и именно об этих суммах идет речь, когда те или иные представители руководства онлайн-компаний заявляют в СМИ об уровне оборота их компаний.

Также на этом этапе уточняются сроки и прочие детали доставки заказа. Если клиент подтвердил по телефону намерение выкупить заказ, то такой заказ автоматически переходит в обработку либо на склад , если все товары из заказа присутствуют по факту на складе, или во входящую логистику для забора соответствующих товаров отсутствующих в свободном доступе на складе у Поставщиков.

Высокая конкуренция на рынке интернет-продаж приводит к тому, что огромную роль играет срок доставки клиенту товара, то есть срок с момента формирования заказа на сайте до непосредственно продажи доставки товара клиенту. Еще раз отметим тот факт, что оформление клиентом заказа на сайте не является продажей, хотя часто в интернет-компаниях именно оформленные заказы называют продажами, особенно часто так мыслят маркетологи, вводя при этом в заблуждение заинтересованные стороны, особенно, финансистов, что в очередной раз подчеркивает важность проблемы эффективного управления корпоративными знаниями.

Причем эти же объемы таких товаров отражаются на сайте, и в случае повышения спроса на определенный товар, интернет-магазин может оперативно увеличивать резерв у соответствующего Поставщика. Таким образом, при заказе товара, которого в момент оформления заказа нет на складе, интернет-магазин оперативно его забирает у Поставщика по -схеме из резерва, обычно это происходит в тот же день, когда заказ прошел подтверждение Колл-центром.

Способы доставки таких товаров разные:

Ключевые показатели эффективности ( ) в розничной торговле

Мы живем в век цифровой революции, — уже практически каждый человек не может представить свою жизнь без -технологий интернета, различных гаджетов и сервисов , и чем быстрее они развиваются, тем быстрее меняется окружающая нас реальность. В эпоху таких быстрых изменений бизнес не может работать по старым моделям, — он должен меняться, иначе есть большой риск остаться позади конкурентов, а то и вовсе стагнировать.

Поэтому, рано или поздно компаниям придется принять новые правила игры и испытать на себе процесс диджитализации. Что такое диджитализация? Диджитализация — это глубокая трансформация бизнеса, подразумевающая использование цифровых технологий для оптимизации бизнес-процессов, повышения производительности компании и улучшения опыта взаимодействия с клиентами. Чаще всего, целью диджитализации является удовлетворение нужд потребителя, которые меняются вместе с развитием технологий, а именно — создание более комфортного и оперативного взаимодействия клиента с компанией.

С внедрением в бизнес-процессы всё просто — X денег и X усилий. . Как ритейл-компании оценивают эффективность внедрения.

Автоматизация бизнес-процессов в ритейле: Однако качество процессов можно и нужно автоматизировать. Современные технологии позволяют это делать быстро и недорого. За границами бухгалтерии Основная функция учетных систем - создание бухгалтерской отчетности в соответствии с требованиями налоговых и фискальных органов, финансовый и управленческий учет. Несмотря на то, что без бухгалтеров и финансистов в нашей жизни никуда, в любой компании есть множество других подразделений. В России традиционно для многих компаний внедрение одной из этих систем стало следующим шагом автоматизации после учета.

На самом деле названия достаточно условны.

Рынок в России: на пути к эффективности бизнеса

Роман Алексеев: Каким был год для российского рынка ИТ в ритейле? Как изменились ИТ-бюджеты торговых компаний? Год был довольно тяжелым, особенно для компаний-импортеров.

Главной темой форума будет «Эффективность в ритейле: новые точки об оптимизации бизнес-процессов и развитии компетенций сотрудников.

Если вспомнить советские времена, а сейчас во многих производственных компаниях остались советские подходы, то там тоже внедряли игровые механики. Хотя бы взять все эти соревнования с тем, чтобы попасть на доску почета — это тоже игра. Вопрос в том, что когда ты продумываешь схемы геймификации, ты продумываешь сценарий в зависимости от того, что нужно аудитории. Вот мы же все ходим в магазин и собираем различные наклейки, чтобы потом получать бонусы — вот та самая игра, вот то, что может быть интересно потенциальному покупателю.

В Яндексе есть очень показательный кейс — квест для адаптации новых сотрудников. У людей, которые недавно работают в компании, есть выбор — пройти стандартную процедуру адаптации или квест, и у них даже очереди на этот квест стоят. Также в компании с помощью соревновательных механик стимулируют развитие постоянных компетенций — за регулярную эффективность и навыки можно заработать беджи, сотрудники видят и сравнивают количество бейджей друг у друга.

То есть геймификация подойдет для любой компании, главное а понимать цель б выбирать инструменты с точки зрения интересов и особенностей аудитории.

Олег Брагинский. Повышение эффективности бизнес-процессов